Alle artikler

Artikler

Kjem snart

Lurar du på kva tid favoritt produktet ditt kjem tilbake eller om du er på jakt etter noko nytt?Sjekk her !PS! Klikk deg inn på kvart produkt for å sjå planlagt lanseringstidspunkt

Regndress samanlikning

Blir du ikkje heilt klok på kva som er forskjellen på dei ulike Kattnakken-dressane?Då skal me prøve å gjere det tydeleg for deg. Oppsummering

Kan eg bytte?

Kattnakken tilbyr gratis bytte dersom det gjeld farge/størrelse i samme vare.Bytteforespørsel kan opprettast her: https://kattnakken.no/pages/retur-og-bytteOm du ynskjer bytte til ei anna vare enn du hadde kjøpt i utgangspunktet, må du returnere og b

Korleis returnere ei vare?

Retur. For å returnere, følg denne linken: https://kattnakken.no/pages/retur-og-bytteOm du opplever problem med returskjema, kan du returnere slik:Bestill retur med PostNord og skriv inn returkode: Kattnakken.Returetiketten må printast og plasserast

Korleis kansellere ei bestilling?

Du kan kontakte kundeserviceteamet vårt på post@kattnakken.no. Ver venleg og oppgi ordrenummeret og grunnen til kanselleringa i meldinga. Bestillingar kan berre kansellerast før dei er sendt ut. Dersom bestillinga allereie er sendt ut, sjå vår returp

Korleis kan eg spore bestillinga mi?

Når bestillinga di er fullført og behandla, vil du motta ein e-postbekreftelse med bestillingsdetaljane dine. Denne e-posten vil innehalde eit sporingsnummer. Sporingsinformasjon kan hende ikkje er tilgjengeleg med ein gong etter at bestillinga er fu

Kva om pakken min blir borte eller skadet?

Hos Kattnakken jobbar me for å sikre at kvar bestilling kjem fram til deg i perfekt stand. Dersom bestillinga di blir tapt under transport, ver venleg og kontakt kundestøtteteamet vårt på post@kattnakken.no med ordrenummeret ditt og eventuelle releva

Korleis håndteres frakt?

Pakken blir sendt fra oss innan 1-2 verkedagar.Alle pakker frå oss vert sendt med PostNord.Frakta kostar kr. 69,-Det er gratis frakt på bestillingar over kr.999,-Kattnakken tilbyr dessverre ikkje sending til Svalbard eller utlandet

Angrerett

Angrerettlova gjeld ved kun ved forbrukarkjøp i Kattnakken sin nettbutikk. Angreretten gjeld ikkje dersom varene ikkje kan leverast tilbake i same stand og mengde, og skade eller svekking skyldest uforsiktigheit eller manglande omsorg frå forbrukeren

Eg la inn feil på ordren min...

Om ordren ikkje har blitt sendt, kontakt oss på e-post post@kattnakken.no så raskt som mogleg, så gjer me vårt beste for å hjelpe deg med å rette opp feilen.

Korleis betalar eg?

Hos oss kan du betale med kort eller Vipps. Kattnakken brukar i dag Stripe til å handtere betalingane. Dette er ein trygg og sikker betalingsmåte, all informasjon om betalinga er det Stripe som behandlar og du er heilt trygg når du betaler hos oss.

Eg oppga feil adresse...

Du kan sjølv endre utleveringsstad i PostNord appen.Treng du hjelp angåande adresseendring, kontakt oss på e-post post@kattnakken.no.

Kan eg hente bestillinga mi?

Ja det kan du! Bestillingar kan hentast i lagerbutikken på Stord kvardagar frå kl.12:00 - 16:00, og 12:00 - 18:00 på onsdagar.Me sender ut hentemelding på SMS når pakken er klar.

Kva tid mottek eg varene mine?

Din ordre blir sendt innan 48 timar (kvardagar). I høgsesongen august og september kan det ta noko lenger tid. Pakken vil nå deg 2-4 verkedagar etter sending (på enkelte strekningar opp til 6 verkedagar). Pakken blir frakta av PostNord - me tilrår å

Eg gløymde å hente pakken min!

Dersom ein pakke vert uavhenta og returnert påløper ein straffeporto på kr 149,-. Om du vil at me skal sende pakken på ny kan du kontakte oss på e-post post@kattnakken.no.

Reklamasjon

Ved fabrikasjonsfeil eller svakheit på saum, glidelås og liknande har du hos Kattnakken 2 års reklamasjonsrett mot framlagt kjøpsbevis. Fabrikasjonsfeil er feil som fantes allereie då produktet blei levert.Reklamasjonsrett gjeld ikkje ved vanleg slit

Me kan reparere!

Har du vore uheldig og skada produktet? Ta kontakt så vurderer me om reparasjonsavdelinga kan reparere skaden på: post@kattnakken.noReparasjonar utan garanti kostar kr 199,- inkl. porto.Om det er ein skade som blir godkjent reklamasjonssak, vil me er

Korleis klargjer eg produktet for reparasjon eller reklamasjon?

Legg ved namn, adresse, mobilnummer og e-post når du returnerer produktet. Dette for at me skal vite kven me skal kontakte og returnere vara til etter reparasjon. Ved garantisak må også kopi av kvittering leggast ved.Legg også ved beskriving av det d

Korleis kan eg vite om det er ein produskjonsfeil?

Produksjonsfeil er feil som fanst allereie då produktet blei levert, og det vil som regel vise seg raskt. Reklamasjonar vurderast basert på produktet sin tilstand, alder, bruk, vedlikehald og slitasje. Dersom det er ein produksjonsfeil så gjeld rekla

Korleis gå fram?

Alle reklamasjonar må avklarast med Kattnakken før dei kan godkjennast. Når det er godkjentreklamasjon, vil produktet bli erstatta av Kattnakken. Ei individuell bedømming av blant anna produktet si tilstand og alder er avgjerande for erstatning.NB: D

Korleis finne riktig størrelse?

Barn veks fort... ca 6 cm i året frå dei er 1,5 år!Heldigvis blir ikkje vi menneske så høge som Kattnakkenfjellet, men likevel kan det vera ei utfordring å finne riktig størrelse.Du finn no eksakte mål under produktbeskrivelse på alle produkt.Er det